Esta Política de Privacidade descreve como o www.bkieo.com (o “Site” ou “nós”) recolhe, utiliza e divulga as suas Informações Pessoais quando visita ou efetua uma compra no Site.

Contacto

Após rever esta política, se tiver dúvidas adicionais, quiser mais informações sobre as nossas práticas de privacidade ou desejar apresentar uma reclamação, por favor contacte-nos por e-mail em support@bkieo.com ou por correio utilizando os detalhes fornecidos abaixo:

Hongkong Luna International Trading Limited,
Sala 08.14/F., Bloco A, Centro Industrial Tak Lee, 8 Tsing Yeung Circuit, Tuen Mun, N.T. Hong Kong
(Este não é um endereço de retorno)

Recolha de Informação Pessoal

Quando visita o Site, recolhemos determinadas informações sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Site e informações necessárias para processar as suas compras. Também podemos recolher informações adicionais se nos contactar para apoio ao cliente. Nesta Política de Privacidade, referimo-nos a qualquer informação sobre um indivíduo identificável (incluindo as informações abaixo) como "Informação Pessoal". Consulte a lista abaixo para obter mais informações sobre que Informação Pessoal recolhemos e porquê.

• Informação do dispositivo
• Finalidade da recolha: carregar o Site corretamente para si e realizar análises sobre a utilização do Site para otimizar o nosso Site.
• Fonte de recolha: Recolhidos automaticamente quando acede ao nosso Site utilizando cookies, ficheiros de registo, web beacons, etiquetas ou pixels.
• Divulgação para fins comerciais: partilhado com o nosso processador Shopify.
• Informação Pessoal recolhida: versão do navegador web, endereço IP, fuso horário, informação de cookies, que sites ou produtos visualiza, termos de pesquisa e como interage com o Site.
• Informação de encomenda
• Finalidade da recolha: fornecer-lhe produtos ou serviços para cumprir o nosso contrato, processar a sua informação de pagamento, organizar o envio, e fornecer-lhe faturas e/ou confirmações de encomenda, comunicar consigo, analisar as nossas encomendas para risco potencial ou fraude, e, de acordo com as preferências que partilhou connosco, fornecer-lhe informações ou publicidade relacionadas com os nossos produtos ou serviços.
• Fonte de recolha: recolhido de si.
• Divulgação para fins comerciais: partilhado com o nosso processador Shopify, Dianxiaomi, Facebook, Google, Tiktok, Pinterest e Paypal.
• Informação Pessoal recolhida: nome, morada de faturação, morada de envio, informação de pagamento (incluindo números de cartão de crédito e informação de contas paypal), endereço de email e número de telefone.
• Informações de apoio ao cliente
• Finalidade da recolha: prestar apoio ao cliente.
• Fonte de recolha: recolhido de si
• Divulgação para fins comerciais: partilhado com o nosso processador Shopify.
• Informação Pessoal recolhida: nome, morada de faturação, morada de envio, endereço de email e número de telefone.

Menores

O Site não se destina a indivíduos com idade inferior a 16. Não recolhemos intencionalmente Informações Pessoais de crianças. Se é pai ou tutor e acredita que o seu filho nos forneceu Informações Pessoais, por favor contacte-nos no endereço acima para solicitar a eliminação.

Partilha de Informação Pessoal

Partilhamos as suas Informações Pessoais com prestadores de serviços para nos ajudar a fornecer os nossos serviços e cumprir os nossos contratos consigo, conforme descrito acima. Por exemplo:

• Utilizamos o Shopify para gerir a nossa loja online. Pode ler mais sobre como o Shopify utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos partilhar as suas Informações Pessoais para cumprir com as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido legal de informação que recebemos, ou para proteger os nossos direitos de outra forma.
• Também utilizamos os seguintes serviços adicionais:
  Anúncios no Facebook: https://www.facebook.com/policies_center/ads;
  Google Ads: https://policies.google.com/technologies/ads;
  Anúncios Tiktok: https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/privac;
  Anúncios Pinterest: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy.

Publicidade Comportamental

Como descrito acima, utilizamos as suas Informações Pessoais para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos poderem ser do seu interesse. Por exemplo:

• Utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a compreender como os nossos clientes utilizam o Site. Pode ler mais sobre como o Google utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Também pode optar por não utilizar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Partilhamos informações sobre a sua utilização do Site, as suas compras e a sua interação com os nossos anúncios noutros websites com os nossos parceiros de publicidade. Recolhemos e partilhamos algumas destas informações diretamente com os nossos parceiros de publicidade e, nalguns casos, através da utilização de cookies ou outras tecnologias semelhantes (a que pode consentir, dependendo da sua localização).
• Utilizamos o Shopify Audiences para nos ajudar a exibir anúncios noutros websites com os nossos parceiros de publicidade a compradores que fizeram compras com outros comerciantes Shopify e que também possam estar interessados no que temos para oferecer. Também partilhamos informações sobre a sua utilização do Site, as suas compras e o endereço de email associado às suas compras com o Shopify Audiences, através do qual outros comerciantes Shopify podem fazer ofertas que possam ser do seu interesse.

Para mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, pode visitar a página educativa da Network Advertising Initiative (“NAI”) em https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Pode optar por não receber publicidade direcionada através de:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads;

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous;

BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads;

Tiktok - https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/adPolicy.

Além disso, pode optar por não utilizar alguns destes serviços visitando o portal de exclusão da Digital Advertising Alliance em: https://optout.aboutads.info/.

Utilização de Informação Pessoal

Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os nossos serviços, o que inclui: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, envio e entrega da sua encomenda, e mantê-lo atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas.

Base legal

Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”), se for residente da Área Económica Europeia (“AEE”), processamos as suas informações pessoais com base nas seguintes bases legais:

• O seu consentimento;
• O desempenho do contrato entre si e o Site;
• Cumprimento das nossas obrigações legais;
• Para proteger os seus interesses vitais;
• Para realizar uma tarefa executada no interesse público;
• Pelos nossos interesses legítimos, que não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais.

Retenção

Quando faz uma encomenda através do Site, iremos reter as suas Informações Pessoais para os nossos registos, a menos que e até que nos peça para apagar estas informações. Para mais informações sobre o seu direito de apagamento, por favor consulte a secção 'Os seus direitos' abaixo.

Tomada de decisão automática

Se for residente no EEE, tem o direito de se opor ao processamento baseado unicamente em decisões automatizadas (que incluem a criação de perfis), quando essa tomada de decisão tiver um efeito legal sobre si ou o afetar significativamente de outra forma.

Nós NÃO participamos na tomada de decisão totalmente automatizada que tenha um efeito legal ou significativo utilizando dados dos clientes.

O nosso processador Shopify utiliza decisões automatizadas limitadas para prevenir fraudes que não têm um efeito legal ou significativo de outra forma para si.

Serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada incluem:

• Lista negra temporária de endereços IP associados a transações falhadas repetidas. Esta lista negra persiste durante um pequeno número de horas.
• Lista negra temporária de cartões de crédito associados a endereços IP na lista negra. Esta lista negra persiste durante um pequeno número de dias.

Os seus direitos

RGPD

Se for residente no EEE, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que detemos sobre si, de as transferir para um novo serviço e de solicitar que as suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se desejar exercer estes direitos, por favor contacte-nos através das informações de contacto acima. 

As suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento adicional, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para mais informações sobre como as transferências de dados cumprem o GDPR, consulte o Whitepaper GDPR da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Se for residente na Califórnia, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que detemos sobre si (também conhecido como 'Direito de Saber'), de as transferir para um novo serviço e de solicitar que as suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se desejar exercer estes direitos, por favor contacte-nos através das informações de contacto acima.

Se desejar designar um agente autorizado para submeter estes pedidos em seu nome, por favor contacte-nos no endereço acima.

Cookies

Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é descarregada para o seu computador ou dispositivo quando visita o nosso Site. Utilizamos vários tipos de cookies diferentes, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de redes sociais ou de conteúdo. Os cookies melhoram a sua experiência de navegação ao permitir que o site se lembre das suas ações e preferências (como login e seleção de região). Isto significa que não tem de voltar a introduzir esta informação cada vez que regressa ao site ou navega de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas utilizam o site, por exemplo, se é a primeira vez que visitam ou se são visitantes frequentes.

Utilizamos os seguintes cookies para otimizar a sua experiência no nosso Site e para prestar os nossos serviços.

Cookies Necessários para o Funcionamento da Loja

Nome	Função	Duração
_ab	Usado em conexão com o acesso à administração.	2y
_secure_session_id	Utilizado em conexão com a navegação através de uma montra.	24h
_shopify_country	Utilizado em ligação com o checkout.	sessão
_shopify_m	Utilizado para gerir as definições de privacidade do cliente.	1 ano
_shopify_tm	Utilizado para gerir as definições de privacidade do cliente.	30min
_shopify_tw	Utilizado para gerir as definições de privacidade do cliente.	2w
_storefront_u	Utilizado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente.	1min
_consentimento_de_rastreamento	Preferências de rastreamento.	1 ano
c	Utilizado em ligação com o checkout.	1 ano
carrinho	Usado em conexão com o carrinho de compras.	2w
cart_currency	Usado em conexão com o carrinho de compras.	2w
cart_sig	Utilizado em ligação com o checkout.	2w
cart_ts	Utilizado em ligação com o checkout.	2w
cart_ver	Usado em conexão com o carrinho de compras.	2w
finalizar compra	Utilizado em ligação com o checkout.	4w
checkout_token	Utilizado em ligação com o checkout.	1 ano
dynamic_checkout_shown_on_cart	Utilizado em ligação com o checkout.	30min
hide_shopify_pay_for_checkout	Utilizado em ligação com o checkout.	sessão
keep_alive	Utilizado em conexão com a localização do comprador.	2w
master_device_id	Utilizado em conexão com o login do comerciante.	2y
previous_step	Utilizado em ligação com o checkout.	1 ano
remember_me	Utilizado em ligação com o checkout.	1 ano
secure_customer_sig	Utilizado em conexão com o login do cliente.	20y
shopify_pay	Utilizado em ligação com o checkout.	1 ano
shopify_pay_redirect	Utilizado em ligação com o checkout.	30 minutos, 3w ou 1y dependendo do valor
storefront_digest	Utilizado em conexão com o login do cliente.	2y
tracked_start_checkout	Utilizado em ligação com o checkout.	1 ano
checkout_one_experiment	Utilizado em ligação com o checkout.	sessão

Relatórios e Análises

Nome	Função	Duração
_página_de_entrada	Monitorizar páginas de destino.	2w
_orig_referrer	Monitorizar páginas de destino.	2w
_s	Análises Shopify.	30min
_shopify_d	Análises Shopify.	sessão
_shopify_s	Análises Shopify.	30min
_shopify_sa_p	Análises Shopify relativas a marketing e referências.	30min
_shopify_sa_t	Análises Shopify relativas a marketing e referências.	30min
_shopify_y	Análises Shopify.	1 ano
_y	Análises Shopify.	1 ano
_shopify_evids	Análises Shopify.	sessão
_shopify_ga	Shopify e Google Analytics.	sessão

Cookies de terceiros

• GOOGLE ANALYTICS

Podemos utilizar o Google Analytics para ajudar a medir como os utilizadores interagem com o nosso Website. https://policies.google.com/privacy.

• GOOGLE ADS

Podemos utilizar o Google Ads para veicular anúncios direcionados a indivíduos que visitam o nosso Website.https://policies.google.com/privacy.

• FACEBOOK CONNECT

Podemos utilizar o Facebook Connect para permitir que os visitantes do nosso Website interajam e partilhem conteúdo através da plataforma de redes sociais do Facebook. https://www.facebook.com/policy.php.

• TWITTER

Podemos utilizar o Twitter para permitir que os visitantes do nosso Website interajam e partilhem conteúdo através da plataforma de redes sociais do Twitter. https://twitter.com/en/privacy.

• YOUTUBE

Podemos utilizar o Youtube para exibir conteúdo em vídeo. https://policies.google.com/privacy?hl=en-US.

O tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende se é um cookie “persistente” ou de “sessão”. Os cookies de sessão duram até parar de navegar e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem eliminados. A maioria dos cookies que utilizamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são descarregados para o seu dispositivo.

Pode controlar e gerir cookies de várias formas. Por favor, tenha em mente que remover ou bloquear cookies pode ter um impacto negativo na sua experiência de utilizador e partes do nosso website podem deixar de estar totalmente acessíveis.

A maioria dos navegadores aceita automaticamente cookies, mas pode escolher se aceita ou não cookies através dos controlos do seu navegador, frequentemente encontrados no menu “Ferramentas” ou “Preferências” do seu navegador. Para mais informações sobre como modificar as definições do seu navegador ou como bloquear, gerir ou filtrar cookies, pode consultar o ficheiro de ajuda do seu navegador ou através de sites como: www.allaboutcookies.org.

Além disso, tenha em atenção que bloquear cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade. Para exercer os seus direitos ou optar por não permitir certos usos das suas informações por estas partes, siga as instruções na secção “Publicidade Comportamental” acima.

Não Rastrear

Por favor, note que, como não existe um entendimento consistente na indústria sobre como responder a sinais de “Não Rastrear”, não alteramos as nossas práticas de recolha e utilização de dados quando detetamos um sinal desse tipo no seu navegador.

Alterações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares.

Reclamações

Como mencionado acima, se desejar apresentar uma reclamação, por favor contacte-nos por e-mail ou por correio utilizando os detalhes fornecidos na secção “Contacto” acima.

Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, tem o direito de apresentar a sua reclamação à autoridade de proteção de dados competente. Pode contactar a autoridade de proteção de dados local.

Última atualização:  11.07, 2023